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Preguntas Frecuentes

Acerca de DecoGallery

1 ¿Que es DecoGallery?

DecoGallery es el principal club online de compras de Argentina de muebles y decoración del hogar. Sus usuarios registrados pueden acceder a las ventas exclusivas de sus productos con hasta un 70% de descuento sobre precios de ventas sugeridos.

2 ¿Qué productos se venden en DecoGallery y quién los elige?

En DecoGallery tenemos como regla ofrecer las últimas inspiraciones en diseño moderno a precios accesibles. Nuestro equipo formado por expertos en decoración y diseño realiza una selección de productos exclusivos, con diseños originales y excelente fabricación.

3 ¿Cómo puedo estar informado de las ventas y productos que ofrece DecoGallery?

En nuestra página podrás ver todas las ventas actuales y próximas. También recibirás nuestro newsletter por correo electrónico. No olvides seguirnos a través de nuestras redes sociales.

Campaña de Ventas

1 ¿Cuándo empiezan las ventas promocionales y cuánto duran?

Las ofertas comienzan los días martes y estarán online entre 1 a 3 semanas según el stock. Las cantidades son limitadas y los productos pueden agotarse por lo que te recomendamos que revises nuestra página al comienzo de cada oferta.

2 ¿Cómo me entero de las neuvas campañas de ventas?

Los usuarios registrados en DecoGallery recibirán nuestro newsletter con todas las ventas actuales y próximas.

3 ¿Cuánto etiempo puedo mantener los productos en mi carrito de compras virtual?

Debido a que las cantidades son limitadas podrás reservar los productos durante 15 minutos. Luego de que este período de tiempo sea excedido deberás agregar los productos a tu carrito pero siempre por períodos de 15 minutos.

4 ¿Qué pasas si un producto está agotado? ¿ya no podré comprarlo?

Si el producto aparece como agotado significa que se agotó el stock de ese producto. Te recomendamos que revises periódicamente nuestras ventas actuales ya que podrás volver a encontrar tus productos y marcas favoritas. Si te encantó algún producto o marca y te gustaría verlos nuevamente por favor escribinos info@decogallery.com.ar.

5 ¿Cómo puedo vender mis productos en DecoGallery?

Estamos siempre a la búsqueda de nuevos proveedores que quieran vender y promocionar productos exclusivos y originales a través de DecoGallery. Si estás interesado en publicar tus productos por favor contactanos a través de proveedores@decogallery.com.ar.

Pedidos

1 ¿Cuándo es el importe debitado de mi tarjeta de crédito?

DecoGallery sólo cobrará el importe de tu tarjeta de crédito cuando hayas confirmado la compra y recibido el email de Confirmación de Compra.

2 ¿Cómo puedo chequear el estado de mi pedido?

Para solicitar información sobre el estado de tu pedido podés escribirnos a ventas@decogallery.com.ar.

3 ¿Puede un pedido ser modificado luego de la confirmación?

Podés modificar tu pedido si te ponés en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en ventas@decogallery.com.ar dentro de los 60 minutos luego de efectuada la compra. Pasado ese período de tiempo aplican las condiciones de cambio o devolución.

4 ¿Que opciones de pago están disponibles?

En DecoGallery utilizamos Mercado Pago, sistema mediante el cual podrás utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja y Tarjeta Shopping, cada una de estas tarjetas tienen distintas opciones de cuotas y financiamiento. También podrás pagar en efectivo con RapiPago y PagoFácil.

5 ¿Están incluidos los impuestos en el precio?

Los precios que se publican en la página web son con IVA incluido.

Devolución y Cambios

1 ¿Puedo cambiar un producto que compré?

Podés realizar el cambio sin ningún problema. Los cambios o devoluciones de productos se aceptan dentro de los 10 días corridos de realizada la compra. Es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

2 ¿Cómo gestiono el cambio?

Para realizar un cambio o devolución, comunicate con nuestro servicio de Atención al Cliente para poder coordinar con ellos los pasos a seguir. Por favor contactanos a: ventas@decogallery.com.ar o al 4774.3111.

Cuenta de Usuario

1 ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Simplemente entrá a nuestra sección de “Registro” y hacé clic en “Olvidé contraseña”. Seguí las instrucciones para resetear tu contraseña.

2 ¿Cómo cambio mi nombre de usuario, nombre, contraseña, email y direccion?

Podés modificar todos estos datos desde “Mi Cuenta”.

3 ¿Cómo me desuscribo del newsletter?

Si querés desuscribirte de nuestro newsletter hacé clic en el link de Desuscribir en la parte inferior de cada uno de nuestros emails del Newsletter.

4 ¿Qué tan segura es mi información personal cuando me registro?

La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros y por eso nos comprometemos proteger tu información. Aplica en todos nuestros acuerdos la Jurisdicción y Leyes vigentes de la República Argentina. Podés encontrar más detalles en la Política de Privacidad en la sección de Términos y Condiciones.

5 ¿Cómo obtengo mi crédito inicial?

Al registrarte por primera vez en DecoGallery obtendrás un crédito inicial de $50, el cual podrás utilizar en compras mayores a $400. Podrás visualizar tu crédito en la sección “Mi Cuenta/Mis Créditos”.

6 ¿Cómo invito amigos y obtengo crédito?

Si ya estás registrado en www.decogallery.com.ar podrás enviar invitaciones mediante la herramienta “Invitá Amigos y Ganá $50!”. Luego de que el usuario que se haya registrado mediante tu invitación realice su primera compra, recibirás en tu cuenta un crédito de $50. Cada vez que un amigo que invites realice su compra, ganarás $50.

7 ¿Cómo regalar una DecoGallery E-Gift Card?

Si ya sos usuario registrado de www.decogallery.com.ar deberás ingresar debajo en la sección “Gift Card” y podrás enviar a un amigo una DecoGallery E-Gift Card. Los valores disponibles son $100, $250, $500 o $1000. Tu amigo recibirá un email con los pasos para canjear su regalo en DecoGallery.